BarraGovCo

1. Mecanismos de contacto con el sujeto obligado

Con el fin de que el usuario tenga a su disposición canales de interacción con AcuaValle S.A. E.S.P., nuestra empresa ha establecido los siguientes mecanismos de comunicación para atender sus solicitudes:

 

1.1 Mecanismos para la atención al ciudadano:

1.1.1 Atención presencial.

Sede Central

Sucursales Valle del Cauca

1.1.2 Atención telefónica.

Línea gratuíta: 01 8000 913 36 22

1.1.3 Atención virtual (Correos electrónicos).

Institucional: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Notificaciones judiciales: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Notificaciones disciplinarias: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

1.1.4 Correo físico y cógido postal.

Correo físico: Avenida 5 Norte # 23AN - 41, Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia, Suramérica. 

Código postal: 761530

1.1.5 Formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias.

1.1.6 Carta del trato digno al usuario.

1.2 Localización física, sucursales o regionales, horarios y días de atención al público:

1.2.1 Directorio de la sede central en Cali

1.2.2 Directorio de nuestras sucursales en el Valle del Cauca

1.2.3 Puntos de Atención al Usuario (PAU)

1.3 Correo electrónico para notificaciones judiciales:

Notificaciones judiciales: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 1.4 Políticas de seguridad de la información y protección de datos personales de AcuaValle S.A. E.S.P.:

1.4.1 Políticas de protección de datos personales

1.4.2 Política de seguridad de la información

1.4.3 Autorización para el tratamiento de datos personales

1.4.4 Acuerdo de confidencialidad para la protección y no divulgación de la información

BarraGovCo

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Localización física: Avenida 5 Norte # 23AN - 41, Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia, Suramérica.
Directorio Sede Central
Directorio de Sucursales
Teléfono fijo:  57+2+6203400
Código postal: 761530
Línea gratuita: 018000913622
Correo electrónico de contacto o enlace al sistema de atención al ciudadano: [email protected]
Correo electrónico para Notificaciones judiciales: [email protected]
Notificaciones disciplinarias: [email protected]

Política de protección de datos personales
Política de seguridad y privacidad de la información

Horarios y días de atención al público:
Sede principal: 7:30 a.m. a 5 p.m.
Oficinas seccionales: 8 a.m. a 12m y de 2 p.m. a 4 p.m.

 Acuavalle S.A. E.S.P-  Nit: 890.399.032-8
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